{"id":787,"date":"2017-03-22T10:51:58","date_gmt":"2017-03-22T10:51:58","guid":{"rendered":"http:\/\/b2claw.dk\/?p=787"},"modified":"2017-03-22T10:59:09","modified_gmt":"2017-03-22T10:59:09","slug":"godkendt-bookingproces-medfoerer-ansvarsfrihed-for-rejsebureauer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/b2claw.dk\/?p=787","title":{"rendered":"Godkendt bookingproces medf\u00f8rer ansvarsfrihed for rejsebureauer"},"content":{"rendered":"

Som jeg tidligere har skrevet om p\u00e5 denne blog<\/a>, kan en rejseportal (digitalt rejsebureau) komme slemt i knibe, hvis det ikke p\u00e5 portalens side er sk\u00e5ret ud i pap, at man kun er formidler at flybilletter, hotelophold mv. og at man ikke selv er s\u00e6lger og derved aftalepart.<\/p>\n

Dette fik rejsebureauet Goleif.dk at f\u00f8le, da \u00d8stre Landsret fandt, at bureauet h\u00e6ftede for de tab, som en r\u00e6kke forbrugere led i forbindelse med Cimber Air Sterlings konkurs. Man h\u00e6ftede, fordi det ikke p\u00e5 hjemmesiden klart fremgik, at det ikke var Goleif.dk men derimod flyselskabet, man handlede med.<\/p>\n

Forbrugerombudsmanden har nu i samarbejdet med\u00a0Danmarks Rejsebureau Forening udf\u00e6rdiget en godkendt bookingproces. Alts\u00e5 en bookingproces, som er bl\u00e5stemplet af Forbrugerombudsmanden, og hvis man f\u00f8lger denne proces b\u00f8r man derfor ikke risikere at tabe en sag om, at man ikke har oplyst tilstr\u00e6kkeligt og pr\u00e6cis om, hvem der er aftalepart.<\/p>\n

Under denne godkendte bookingproces skal man som forbruger to gange aktivt acceptere en kort tekst for at komme videre i processen. Og i denne tekst st\u00e5r der \u00a0klart og tydeligt, at aftalen indg\u00e5s med flyselskabet, og at alle krav derfor skal rettes til flyselskabet. F\u00f8lger man s\u00e5ledes denne fremgangsm\u00e5de loyalt, b\u00f8r man derfor som rejsebureau v\u00e6re p\u00e5 sikker jord.<\/p>\n

Tekstens skal aktivt godkendes af forbrugeren, og derfor vil man ikke kunne “gemme” teksten i de almindelige vilk\u00e5r og blot lade forbrugeren godekende de almindelige vilk\u00e5r. I s\u00e5 fald vil man efter min opfattelse som udgangspunkt fortsat h\u00e6nge p\u00e5 kravet som rejsebureau.<\/p>\n

Det vil ogs\u00e5 v\u00e6re en god ide ikke kun at bruge teksten (med forn\u00f8dne tilretninger) og bestillingsproceduren, n\u00e5r det drejer sig om k\u00f8b\u00a0af flybilletter, men tillige n\u00e5r det drejer sig om eksempelvis hotelophold, billeje, udflugter mv.<\/p>\n

Teksten, der blandt andet findet p\u00e5 FDM’s rejsebureaus hjemmeside har f\u00f8lgende formulering:<\/p>\n

Bem\u00e6rk<\/strong> at FDM travel s\u00e6lger billetterne p\u00e5 flyselskabets vegne og er derfor ikke din aftalepart, men kun formidler. Det er derimod flyselskabet, som er din aftalepart, og som leverer rejsen. Flyselskabet er ansvarlig for aftalens opfyldelse. Det betyder, at alle krav og reklamationer vedr\u00f8rende din rejse skal rettes mod flyselskabet, fx som f\u00f8lge af forsinkelser, aflysninger, konkurs, bagage mv.<\/p><\/blockquote>\n

Kontakt mig gerne for yderligere r\u00e5dgivning p\u00e5 telefon 30951108.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Som jeg tidligere har skrevet om p\u00e5 denne blog, kan en rejseportal (digitalt rejsebureau) komme slemt i knibe, hvis det ikke p\u00e5 portalens side er sk\u00e5ret ud i pap, at man kun er formidler at flybilletter, hotelophold mv. og at … L\u00e6s resten →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[34,28,8,17,44,11,10],"tags":[],"class_list":["post-787","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-aftaleloven","category-almindelige-vilkaar","category-flybilletter","category-forbrugerombudsmanden","category-formidler","category-konkurs","category-rejsebureau"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/b2claw.dk\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/787","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/b2claw.dk\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/b2claw.dk\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/b2claw.dk\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/b2claw.dk\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=787"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/b2claw.dk\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/787\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":790,"href":"https:\/\/b2claw.dk\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/787\/revisions\/790"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/b2claw.dk\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=787"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/b2claw.dk\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=787"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/b2claw.dk\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=787"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}