Du er som forbruger raget uklar med din bank og indgiver en klage over banken. M\u00e5ske du ogs\u00e5 k\u00f8re en retssag mod banken eller omtaler banken negativt p\u00e5 sociale medier mv. Banken forliger sagen med dig og inds\u00e6tter i forliget en klausul om, at du skal tr\u00e6kke klagen eller retssagen tilbage samt at du ikke m\u00e5 omtale at du har indg\u00e5et et forlig med banken; en s\u00e5kaldt tavshedsklausul.<\/p>\n\n\n\n
Forbrugerombudsmanden har nu haft mulighed for at vurdere om s\u00e5danne tavshedsklausuler i et forlig, som banken indg\u00e5r med kunden, er gyldige eller om forbrugeren kan se bort fra klausulen og bryde den uden konsekvenser. Det korte svar er, at en klausul om tavshed ikke binder forbrugeren.<\/p>\n\n\n\n
I den konkrete sag var der tale om en kunde i Basisbank, der var raget uklar med banken, fordi kunden mente, at banken havde foretaget en utilstr\u00e6kkelig kreditvurdering af kunden. Kunden indgav en klage til forbrugerombudsmanden om dette. <\/p>\n\n\n\n
Under Forbrugerombudsmandens behandling af klagen tilb\u00f8d banken et forlig, hvis forbrugeren efterlevede to klausuler om for det f\u00f8rste at tr\u00e6kke klagen over banken tilbage og for det andet at undlade at omtale forliget s\u00e5vel privat som offentligt.<\/p>\n\n\n\n
Disse to klausuler i forliget er efter Forbrugerombudsmandens opfattelse ugyldige.<\/p>\n\n\n\n
Forbrugerombudsmanden finder de to klausuler urimelige og i strid med h\u00e6derlig forretningsskik, fordi forbrugeren fratages centrale rettigheder som ytringsfrihed og adgangen til h\u00e5ndh\u00e6velsesmyndigheder og juridisk bistand. Virksomheder kan efter Forbrugerombudsmandens opfattelse ikke forpligte forbrugerne til at give afkald p\u00e5 disse rettigheder.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Du er som forbruger raget uklar med din bank og indgiver en klage over banken. M\u00e5ske du ogs\u00e5 k\u00f8re en retssag mod banken eller omtaler banken negativt p\u00e5 sociale medier mv. Banken forliger sagen med dig og inds\u00e6tter i forliget … L\u00e6s resten