Det kan v\u00e6re fristende for en virksomhed at besv\u00e6rligg\u00f8re en forbrugers opsigelse af aftalen. Det kan eksempelvis v\u00e6re ved at kr\u00e6ve at opsigelsen skal ske telefonisk eller at man skal m\u00f8de op fysisk for at opsige. Eller at man skal udfylde alle mulige formularer for at opsige. Det g\u00e5r ikke. <\/p>\n\n\n\n
En forbruger skal kunne opsige en forbrugeraftale uden besv\u00e6r og krumspring fra virksomhedens side for at s\u00e6tte hindringer i vejen for en opsigelse holder ikke.<\/p>\n\n\n\n
Det har Forbrugerombudsmanden fornyligt udtalt i en r\u00e6kke sager. Blandt andet blev en fitness k\u00e6de kritiseret for at deres vilk\u00e5r bestemte at opsigelse kun kunne ske ved at man m\u00f8dte personligt op i fitnesscentret. Og YouSee fik kritik fordi man p\u00e5 hjemmesiden fik det indtryk at opsigelse kun kunne ske ved at ringe op til YouSee (og man ved jo godt at s\u00e5 risikerer man at h\u00e6nge i timevis i en telefonk\u00f8).<\/p>\n\n\n\n
Juraen er klar.<\/p>\n\n\n\n
Dels f\u00f8lger det af Markedsf\u00f8ringsloven at virksomheder ikke m\u00e5 handle i strid med god marekdsf\u00f8ringskik.<\/p>\n\n\n\n
Og derover siger Aftalelovens \u00a7 38c, at urimelige aftalevilk\u00e5r i en forbrugeraftale er ugyldig.<\/p>\n\n\n\n
S\u00e5 medmindre man som virksomhed har en saglig grund til at kr\u00e6ve noget helt s\u00e6rligt til forbrugerens opsigelse er der ingen vej udenom; forbrugeren skal have ret til at opsige med almindelige kommunikationsmidler, hvilket i dag vil sige pr. mail. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Det kan v\u00e6re fristende for en virksomhed at besv\u00e6rligg\u00f8re en forbrugers opsigelse af aftalen. Det kan eksempelvis v\u00e6re ved at kr\u00e6ve at opsigelsen skal ske telefonisk eller at man skal m\u00f8de op fysisk for at opsige. Eller at man skal … L\u00e6s resten