Denne sag førte jeg for en bilforhandler ved Østre Landsret. Problemet og udfordringen var, at en forbruger havde købt en fabriksny bil for ca. kr. 300.000. Bilen havde været markedsført som et “skarpt lagertilbud”, hvor det var angivet, at bilen var nedsat fra en tidligere gældende listepris på 442.900 kr. til ca. kr. 300.000. Man fik som forbruger således stillet en rabat på ca. kr. 150.000 i udsigt. Et par dage efter at slutsedlen var blevet skrevet under meddelte bilforhandleren imidlertid køberen, at bilen forud for slutsedlens underskrift var solgt til anden side, således at handlen ikke kunne gennemføres. Baggrunden herfor var, at bilen via bilimportøren var solgt til Sverige. Forhandleren kunne ikke skaffe en tilsvarende bil af samme fabrikat. Læs resten
Retningslinjer for brugeranmeldelser
Flere og flere forbrugere gør brug af sider, hvor andre forbrugere anmelder en erhvervsdrivendes service og kvaliteten af produktet. Det drejer sig om eksempelvis TripAdvisor og TrustPilot. Men er man nu også som forbruger sikker på, at anmeldelserne er troværdige og ikke bare er varm luft. Det kan være at anmeldelsen er indsendt af den erhvervsdrivende selv. Eller det kan være at den gode anmeldelse kun skyldes, at virksomheden har betalt forbrugeren herfor. Læs resten
Forældet TV berettigede til ophævelse af købet
Købet af et fladskærms-tv kunne ophæves, fordi sælger ikke havde oplyst køber om, at der snart ville blive sendt tv-signaler i en ny standard, som det solgte TV ikke ville kunne modtage uden ekstraudstyr
Flyet lettede ikke – hvad er mine rettigheder?
Københavns byret har i september 2012 afgjort en principel tvist om flypassagerens rettigheder, når flyafgangen bliver aflyst.
Hos mange flyselskaber, er det normal praksis, at der ved aflysning af en afgang kun tilbydes ombooking til egne fly eller et flyselskab i samme alliance. Københavns Byret har nu fastslået, at denne praksis ikke er i overensstemmelse med flypassagernes rettigheder. Er der en tidligere afgang eller hurtigere forbindelse, skal passageren tilbydes denne.
Rejsebureau skal ikke erstatte billetten, når flyselskabet krakker
Retten i Roskilde har nu taget stilling til spørgsmålet om, hvorvidt et rejsebureau skal erstatte flybilletter, når flyselskabet går konkurs.
En forbruger købte i april 2012 en flyrejse fra København til Nice tur/retur på et rejsebureaus internetportal. Inden hjemrejsen gik flyselskabet konkurs. Rejsebureauet nægtede at erstatte forbrugerens udgifter til købet af en erstatningsrejse med henvisning til, at rejsebureauet alene var formidler af flyrejsen. Læs resten
Forkert årgang er en ommer
I dom afsagt af Højesteret den 5. september 2012 (sag 30/2011) har retten taget stilling til spørgsmålet om, hvorledes biler skal markedsføres med hensyn til bilens årgang.